Кто вовлекает в процесс создания клиентского сервиса

Новости экономики

Желательно чтобы в процесс были вовлечены опытные менеджеры по продажам и руководители, которые помогут создать жизнеспособные и грамотные стандарты.

Во-вторых, после тестирования, следует ввести стандарты в действие. Для этого необходимо обучить сотрудников, которые будут взаимодействовать с целевой аудиторией, а также убедить их соблюдать разработанные правила поведения.

Ну и в-третьих, необходимо постоянно контролировать процесс внедрения стандартов.

Одной из разновидностей клиентского сервиса является организация службы с помощью профессиональных call-центров путем взаимодействия представителей компании с потребителями посредством телефона. С помощью телефонных разговоров можно информировать клиентов о новинках, о специальных предложениях, возможных бонусах и скидках.