Достоинства услуги «тайный покупатель»

Новости экономики

Исследование «тайный покупатель» позволяет решить целый комплекс задач.

Так, с его помощью можно провести грамотную аттестацию персонала.

Она будет проводиться не посредством вопросников и тестов, которые не дают объективных результатов, а именно в ходе живого общения.

Ротация и перестановка сотрудников также может быть проведена на основе отчета mystery shopping. Изучив его, будет легко понять, кого следует повысить в должности или премировать, а кого, напротив, нужно понизить или вообще уволить. Такое исследование действительно помогает выявить лучших работников, а не тех, которые только «пускают пыль в глаза» своему руководству.

Данное исследование также позволяет повысить мотивацию самих сотрудников. Если они узнают, что их проверяют сторонние люди, то начнут работать гораздо лучше