Компенсация за ошибки в коммунальных квитанциях: 4 нарушения, за которые вам должны заплатить

Финансовый менеджмент

В нашей повседневной жизни почти у каждого из нас регулярно возникают вопросы по поводу коммунальных платежей. Часто квитанции оказываются не совсем прозрачными, а в некоторых случаях — и вовсе неполными.

Но что делать, если вы обнаружили ошибку? Оказавшись в такой ситуации, важно понимать, что за неправильно оформленную квитанцию можно потребовать компенсацию, включая моральный вред.

1. Отсутствие показаний общедомовых счетчиков: как это влияет на вашу компенсацию?

Если в квитанции не указаны показания общедомовых счетчиков, то это считается нарушением. Например, если многоквартирный дом оборудован общедомовыми приборами учета, а в квитанции не указаны данные о суммарном объеме холодного водоснабжения и электроэнергии, это является нарушением Правил №354.

Пример из практики:
Суд признал такое нарушение и взыскал компенсацию морального вреда. Составление квитанции без указания общедомовых показаний — это не только нарушение закона, но и повод для подачи иска в суд. (Первый КСОЮ, № 8Г-10178/2023)

2. Отсутствие строк по отдельным коммунальным услугам: как это сказывается на расчетах?

Если в квитанции не указаны конкретные строки, например, за холодное водоснабжение или водоотведение, это также является нарушением. Управляющая компания обязана указать все виды предоставленных коммунальных услуг.

Что делать?
Если квитанция не содержит этих строк, можно обратиться в суд за компенсацией. Например, в одном из дел суд признал нарушение и оштрафовал управляющую компанию за отсутствие строк по коммунальным услугам. (Первый КСОЮ, дело № 16-5983/2022)

3. Нет информации об исполнителе коммунальных услуг: когда это становится нарушением?

Еще одно серьезное нарушение — отсутствие в квитанции информации о том, кто предоставляет дополнительные услуги, такие как видеонаблюдение, радио или аварийное обслуживание.

Что важно знать:
Согласно п. 69 Правил №354, информация о поставщике коммунальных услуг должна быть обязательной. Если управляющая компания не указала, кто является исполнителем этих услуг, она нарушает закон. В одном из дел суд принял решение в пользу жильцов и оштрафовал компанию. (АС Северо-Западного округа, № А56 – 66121/2020)

4. Отсутствие единиц измерения: как это влияет на ваши права?

Не указание единиц измерения объема коммунальных услуг — еще одно нарушение. Например, если в квитанции не указаны единицы измерения для водоснабжения или электроснабжения, то это также считается ошибкой.

Как это исправить?
Если управляющая компания не указала единицы измерения в квитанциях за ресурсы, она может быть оштрафована, а также обязана выплатить компенсацию. В одном из дел суд признал управляющую компанию виновной в этом нарушении и наложил штраф. (АС Северо-Западного округа, № А56 – 66121/2020)

Как требовать компенсацию?

Если вы столкнулись с одним из нарушений, первое, что нужно сделать — это собрать все документы, подтверждающие нарушение. После этого можно подать иск в суд. Важно помнить, что даже если ошибки не были устранены управляющей компанией, вы имеете право на компенсацию морального вреда.

Как подать иск?

1. Соберите доказательства.
   Сохраняйте все квитанции и документы, которые могут подтвердить нарушение.

2. Обратитесь в суд.
   Подавайте иск в суд, указав на нарушение в квитанциях и требуя компенсацию.

3. Получите компенсацию.
   Суд может взыскать с управляющей компании компенсацию за моральный вред, если нарушение было признано законным.

Можно ли избежать ошибок в коммунальных квитанциях?

Да, для этого важно внимательно проверять все квитанции. Если что-то вызывает сомнения, не стесняйтесь обращаться в управляющую компанию с просьбой разъяснить ситуацию. В случае отказа или игнорирования, вы имеете полное право обратиться в суд.

«Ошибки в коммунальных квитанциях — это не просто недочеты. Это нарушение прав потребителей, за которое должна последовать компенсация. Жильцы должны знать свои права и требовать их соблюдения».

Статья подготовлена в рамках просвещения от юридической компании “Верховная Лига” и юриста по вопросам защиты прав потребителей Куренковой Е.В.