Сопровождение программы 1С: понятие и состав работ

Финансовый менеджмент

Электронным документооборотом пользуется около 70% предпринимателей. Внедрение платформы 1С позволяет ускорить и упростить рабочий процесс.

Программа представляет собой многофункциональное программное обеспечение. В период его эксплуатации требуется регулярное обновление и исправление конфигураций. Для этого фирмы заказывают информационно-техническое сопровождение. Чтобы заказать сопровождение 1С в Самаре, нужно понять, что это и для чего оно нужно.

Понятие

В связи с высокой ответственностью внедрения платформы в бизнес-процессы, особо тщательно выбирают подрядчика, занимающегося услугами по сопровождению программного продукта. Договор сопровождения 1С заключают для поддержания актуальности лицензионной программы. Без этой услуги со временем программа устареет, не будет считаться лицензионной. Пользователь, заключивший договор, получает:

• профессиональную лицензионную версию 1С;
• дополнительные сервисы;
• ответы на возникающие вопросы;
• помощь в исправлении ошибок, проблем, связанных с программой.

Информационно-техническое сопровождение предоставляется по подписке, включая в себя:

• доставку и установку диска с обновлениями и полезной информацией;
• обновление программ через сеть интернет;
• архивирование информации.

Поддержку специалисты осуществляют удаленно или с выездом к клиенту. В первом случае к компьютеру выполняется подключение, устанавливаются нужные программы, выполняется устранение неполадок. Выезд к клиенту осуществляется в том случае, если ему удобно лично работать со специалистом.

Договор сопровождения 1С могут заключить только официально зарегистрированные пользователи, купившие лицензированную версию программы, либо официальные партнеры фирмы.

Состав работ

ИТС программы бывает двух видов: абонентское и информационно-технологическое. Под абонентским обслуживанием понимают осуществление услуг, предусмотренных в договоре. Обычно включает:

• установку обновлений;
• отслеживание и устранение системных ошибок;
• модифицирование конфигураций;
• настройку интерфейсов;
• распределение пользователей.

В информационно-техническое сопровождение входит:

• корректировка БД;
• обновления;
• усовершенствование работ программы.

Из-за накопления программно-аппаратных ошибок может произойти остановка работоспособности программы 1С. Поэтому важно найти специалиста, сопровождающего работы программы.