Как справиться с внутренними ссорами в бизнесе.
- Проведите переговоры с каждой стороной по отдельности, выслушав всё, что они скажут, без суждений или комментариев.
- Если главная проблема состоит в ущемление чувства собственного достоинства или принижении статуса, убедите каждого из них в их ценности для фирмы.
- Если вам нужно высказать критику, чтобы решить актуальную проблему, никогда не направляйте критику на личность.
- Дайте позитивные советы и руководящие принципы для исправления, чтобы избежать дальнейших стычек, пусть служащие знают, что они могут прийти к вам, если
в дальнейшем возникнут ещё какие-то проблемы.
- Поясните, что вы нуждаетесь в своём персонале, чтобы он работал как единая команда, и, следовательно, предпосылкой для продолжения работы является умение
ладить с сотрудниками.
Проведите открытие собрания, чтобы прояснить проблемы и высказать советы по налаживанию отношений. Вначале ясно сформулируйте ожидаемые результаты и назначение собрания, чтобы избежать возникновения конфронтации.